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Satisfait ou Remboursé

Nous extrayons ici des mentions relatives à la satisfaction du client et aux possibilités en cas d'insatisfaction, issues de nos conditions générales.

Droit de rétractation

La satisfaction du client acheteur est importante pour Zicplace. A date de réception de votre instrument de musique, vous disposez de 14 jours pour le retourner s'il ne vous convient pas. Pour en savoir plus, voir l'article "Droit de rétractation" dans les conditions générales.

Notez que pour une commande multiple, le droit de rétractation se calcule à partir de la réception du dernier article, toujours selon nos conditions générales.

Il faut envoyer un courrier ou un Email avec le numéro de la commande, le mot "rétractation", la date de la commande, votre nom et adresse de livraison. Un formulaire très simple est joint dans nos Conditions Générales.

 

Garantie minimale de 2 ans (instrument neuf) et 6 mois (occasion)

La garantie est de 2 ans minimum pour les produits neufs, et de 6 mois pour les produits d'occasion. Les vendeurs peuvent offrir une durée plus longue, mais jamais plus courte, notre place de marché de vente d'instruments de musique rappelant le code de la consommation dans nos conditions générales, chapitre "Garantie des produits vendus par les Annonceurs Vendeurs". une garantie contre les vices cachés est également décrite dans les conditions générales.

 

Produits d'occasion

"L’Acheteur convient que les produits achetés puissent être d’occasion et que par conséquent, ils puissent présenter des petits défauts dus à l’usure normale des produits.". Extrait de nos conditions générales.

 

Responsabilité du vendeur

L'état de l'instrument de musique doit être véritablement conforme à celui envoyé, surtout pour les produits d'occasion. Zicplace vous demande de respectons le vendeur et l'acheteur en étant franc sur les défauts connus et l'apparence générale du produit : touches ne fonctionnant pas, vernis de lutherie non original refait, etc.